E-Mail-Korrespondenz organisieren

Rund 50 % ihrer Arbeitszeit verbringen Büroangestellte damit, ihre E-Mail-Korrespondenz zu sichten und zu beantworten. Der größte Teil davon arbeitet sie so ab, wie sie hereinkommt. Die Ergebnisse sind oft ernüchternd: Die wirklich wichtigen Sachen bleiben liegen. Die E-Mails werden weiterlesen…

Kundenfreundlich schreiben – Kundenbindung durch Korrespondenz

Wie kundenfreundlich sind Sie wirklich? Ein Freund von mir hatte kürzlich ein Problem mit einem Plattform-Account. Er hatte seine Zugriff-Mail-Adresse vergessen und konnte sich nicht einloggen. Verzweifelt testete er Mail-Adresse für Mail-Adresse – immer in der Hoffnung, endlich die richtige weiterlesen…