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Kundenakquise durch Schreiben? – Das geht

Sie kennen sicher die lästigen Akquise-Anrufe, die Sie immer dann in Ihrem Tagesgeschäft erwischen, wenn Sie weder die Zeit noch die Energie dafür haben. Besonders lästig wird es, wenn der Anrufende nicht genügend Empathie besitzt, um zu bemerken, dass er stört.

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E-Mail-Korrespondenz organisieren

Rund 50 % ihrer Arbeitszeit verbringen Büroangestellte damit, ihre E-Mail-Korrespondenz zu sichten und zu beantworten. Der größte Teil davon arbeitet sie so ab, wie sie hereinkommt. Die Ergebnisse sind oft ernüchternd: Die wirklich wichtigen Sachen bleiben liegen. Die E-Mails werden nur ungenügend bearbeitet, was zu Nachfragen und damit zusätzlicher Arbeit

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Deeskalierend schreiben

Deeskalierend schreiben Wissen Sie, wie Sie deeskalierend auf Beschwerden und Reklamationen reagieren können? Nein? Für eine gute Kundenbindung ist diese Art des Schreibens unabdingbar. Schließlich läuft nicht immer alles glatt. In der Hektik des Unternehmens- und Behörden-Alltags gehen häufig mal Dinge schief. Produkte werden fehlerhaft oder zu spät geliefert oder

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